Empresa de varejo e comércio eletrônico
De pilotos de IA dispersos a um roadmap que protege a margem e escala as operações
Indústria
Retail / eCommerce
Tecnologias utilizadas
O desafio
Uma empresa de varejo de porte enterprise havia lançado múltiplas iniciativas de Inteligência Artificial em pricing, previsão de demanda e atendimento ao cliente, mas sem um modelo claro de priorização nem alinhamento com a margem operacional.
À medida que os custos aumentavam, a falta de direcionamento dificultava a redução de rupturas de estoque, a otimização de inventário e a escalabilidade das iniciativas de IA sem adicionar complexidade operacional.
A solução
A GIGA IT realizou uma avaliação estratégica de IA para analisar o nível de maturidade organizacional, a prontidão dos dados e as restrições operacionais. Com base nessa análise, foram priorizados casos de uso de alto impacto diretamente ligados à margem e ao desempenho operacional, além da definição de um plano estruturado de execução.
Em seguida, desenvolvemos uma estratégia e um roadmap de IA para 18 meses, alinhando objetivos de negócio, capacidades de dados e investimentos em tecnologia. Também foram estabelecidos frameworks de governança e priorização para viabilizar uma adoção de IA escalável, controlada e orientada a resultados.
Os resultados
- 4 casos de uso de IA priorizados e alinhados à margem operacional.
- Redução projetada de 18% nas rupturas de estoque nos primeiros 12 meses.
- Otimização de inventário sem aumento dos custos operacionais.
- Roadmap de IA para 18 meses aprovado pelo comitê executivo, com uma trajetória clara para escalar a adoção de IA.
Definir uma estratégia de IA nos permitiu sair da experimentação e seguir uma direção clara. Em vez de iniciativas desconectadas, agora contamos com um roadmap que conecta as decisões tecnológicas diretamente ao impacto operacional e à proteção da margem.
Líder de Operações de Varejo
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